센드버드, ‘2026 Delight AI Index’로 본 韓 소비자 AI 신뢰도 웨비나 개최

Sendbird held a webinar based on the '2026 Delight AI Index' analyzing how Korean consumers trust AI, based on a survey of 500 adults. The study found that while AI usage frequency was similar across genders and generations, satisfaction and trust levels varied significantly—women reported lower satisfaction and higher data privacy concerns than men, while older generations showed higher approval of AI customer service than younger ones.

Sendbird基于「2026 Delight AI Index」举办网络研讨会，分析韩国消费者对AI的信任度，调查对象为500名成年消费者。研究发现，尽管不同性别和世代的AI使用频率相近，但满意度和信任程度存在明显差异——女性满意度低于男性且对数据隐私更为担忧，而年长世代对AI客服的正面评价高于年轻世代。

Sendbirdは「2026 Delight AI Index」を基に、韓国の消費者500人を対象としたAI信頼度分析のウェビナーを開催した。調査の結果、性別や世代を問わずAIの利用頻度は同程度だったが、満足度と信頼度には大きな差が見られた。女性は男性より満足度が低くデータプライバシーへの懸念が強く、年齢層が高いほどAIカスタマーサービスへの肯定的評価が高かった。

Sendbird a organisé un webinaire basé sur l'« 2026 Delight AI Index » analysant la confiance des consommateurs coréens envers l'IA, à partir d'une enquête menée auprès de 500 adultes. L'étude a révélé que bien que la fréquence d'utilisation de l'IA soit similaire entre les sexes et les générations, les niveaux de satisfaction et de confiance variaient considérablement — les femmes ont signalé une satisfaction plus faible et des préoccupations plus élevées concernant la confidentialité des données que les hommes, tandis que les générations plus âgées ont montré une approbation plus élevée du service client par IA que les plus jeunes.