크디랩, ‘쏘카인드’에 AI 고객 맞춤 설정하는 롤플레이 기능 추가

Kdlab, an AI-based communication training company, has added a 'Custom AI Roleplay' feature to its job coaching platform Sokind. The feature lets employees set up an AI customer's age, job, family situation, personality, and past consultation history—such as a customer who previously rejected a proposal—to practice realistic conversations before meeting real clients. The update is already being used by two domestic life insurance companies, and Kdlab plans to expand into telecom, retail, and healthcare industries.

AI沟通培训企业Kdlab在其岗位话术辅导平台Sokind中新增了“定制AI角色扮演”功能。该功能允许员工设置AI客户的年龄、职业、家庭情况、性格以及此前的咨询记录（例如曾拒绝提案的客户），从而在面对真实客户前进行贴近实际情况的对话练习。该功能已率先在两家国内寿险公司投入使用，Kdlab计划将服务扩展至通信、零售、医疗等行业。

AIコミュニケーション教育企業のKdlabが、職務話法コーチングプラットフォーム「Sokind」に「カスタムAIロールプレイ」機能を追加した。この機能により、従業員はAI顧客の年齢、職業、家族構成、性格、過去の相談履歴（例えば以前提案を断った顧客など）を設定し、実際の顧客に会う前に現実に近い会話練習ができる。この機能は既に国内生命保険会社2社で先行導入されており、Kdlabは今後、通信、流通、医療などの業種にサービスを拡大する計画だ。

Kdlab, une entreprise de formation à la communication basée sur l'IA, a ajouté une fonctionnalité de « jeu de rôle IA personnalisé » à sa plateforme de coaching professionnel Sokind. Cette fonction permet aux employés de définir l'âge, la profession, la situation familiale, la personnalité et l'historique de consultation d'un client IA — comme un client ayant déjà refusé une proposition — afin de s'entraîner à des conversations réalistes avant de rencontrer de vrais clients. Cette mise à jour est déjà utilisée par deux compagnies d'assurance-vie coréennes, et Kdlab prévoit d'étendre ses services aux secteurs des télécommunications, du commerce de détail et de la santé.