지시했는데 왜 다른 일을 해올까… 면담 마지막 5분 세 가지 확인법

In this installment of a leadership column, Reversemountain CEO Kim Kyung-min explains why a leader's instruction (A) and a team member's understanding (B) diverge: memory reconstructs what was heard through one's own experience, so transcripts and AI meeting notes cannot show how the team member understood it. He recommends using the last five minutes of a one-on-one to ask what they will do first, clarify detailed conditions, and confirm what will not be done this time, with the team member writing it down. Collected notes also reveal each member's recurring patterns and the leader's own habits.

在这篇领导力专栏中，Reversemountain代表金敬敏解释了为何领导下达的指示（A）与团队成员理解的内容（B）会出现偏差：记忆会用个人经验重构所听内容，因此录音稿和AI会议纪要无法显示成员是如何理解的。他建议在一对一面谈的最后五分钟，询问成员先做什么、说明细节条件、确认这次不做的事，并由成员亲自写下。汇总这些记录还能发现各成员反复出现的偏差模式和领导自己的说话习惯。

リーダーシップ連載の本稿で、Reversemountain代表のキム・ギョンミン氏は、リーダーの指示（A）とメンバーの理解（B）がずれる理由を説明する。記憶は聞いた内容を自分の経験で補って再構成するため、録音記録やAI議事録ではメンバーがどう理解したかは分からない。1対1面談の最後の5分で、まず何をするか、細かな条件、今回やらないことを確認し、メンバー自身に書いてもらうことを勧める。記録をまとめると、各メンバーのずれの傾向やリーダー自身の言い癖も見えてくる。

Dans cette chronique sur le leadership, Kim Kyung-min, PDG de Reversemountain, explique pourquoi la consigne d'un dirigeant (A) et ce que comprend le collaborateur (B) divergent : la mémoire reconstruit ce qu'elle a entendu à partir de l'expérience personnelle, si bien que les transcriptions et les comptes rendus par IA ne montrent pas comment le collaborateur a compris. Il recommande d'utiliser les cinq dernières minutes d'un entretien individuel pour demander par quoi il commencera, préciser les conditions détaillées et confirmer ce qui ne sera pas fait cette fois, le collaborateur le notant lui-même. Ces notes révèlent aussi les écarts récurrents de chacun et les habitudes de langage du dirigeant.